Politiques de remboursement

Chez JUUFI LTD, nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple pour vous permettre de retourner ou échanger vos articles sous certaines conditions.

#### Durée de la Politique de Retour
Notre politique de retour est valable pendant **30 jours** à compter de la date de réception de votre commande. Si plus de 30 jours se sont écoulés, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

#### Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Veuillez également fournir un reçu ou une preuve d'achat pour valider le retour.

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, notamment :
- Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)
- Produits intimes ou sanitaires
- Substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Produits de santé et de soin personnel spécifiques

#### Exceptions de Remboursement Partiel
Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés, y compris mais sans s'y limiter :
- Livres avec des signes d’utilisation évidents
- CD, DVD, logiciels, jeux vidéo et autres médias déballés ou utilisés
- Articles endommagés ou incomplets pour des raisons non dues à une erreur de notre part
- Articles retournés après 30 jours suivant leur réception

#### Procédure de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par email de la réception de votre article retourné, ainsi que de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de quelques jours et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou moyen de paiement initial.

#### Remboursements Retardés ou Manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez l'émetteur de votre carte de crédit car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
3. Contactez votre banque, car un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@juufi.com

#### Articles en Promotion ou Soldés
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles achetés en solde ou en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.

#### Échanges
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, contactez-nous à contact@juufi.com et envoyez votre article à l’adresse suivante :  Unit 7 Initial Business Centre,  
Wilson Business Park, Manchester,  
M40 8WN, Royaume-Uni.

#### Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat, et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit de valeur équivalente pour votre prochain achat. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, ou si le cadeau a été envoyé à l'acheteur initial, c'est cette personne qui recevra le remboursement.

#### Frais d’Expédition pour Retours
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits du montant total. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour tout article de plus de 75 €, car nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

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Cette politique reflète notre engagement à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible tout en maintenant des standards de qualité élevés.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à contact@juufi.com.